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哈爾濱供水集團有限責任公司

二次供水維修中心優質服務出于細節

瀏覽次數:發表時間:2020/9/15 9:32:40

 

      8月18日上午,極樂小區13棟6單元付先生給二次供水維修中心打來電話,對牛澤思、杜杰龍、何志才三位同志細心、周到的服務表示感謝。

      17日,維修中心接到為付先生家處理管線漏水的任務。在三位同志到達用戶家中時,發現只有付先生的母親獨自在家。由于老人家年事已高,三位同志主動幫助老人挪走阻擋管線的各種物品。在管線修復后,主動幫助老人清潔櫥柜的積水和衛生,隨后將挪走的物品整齊的歸位。

      當得知老人家中水龍頭及馬桶水箱也有漏水情況后,又義務為用戶進行了維修,并婉言謝絕了老人送上的水果及飲料,使用戶十分感動。

      服務的質量關系到企業的形象,而服務的標準則由一處處細節構成。維修中心成立至今,始終將集團公司“用戶至上”的核心思想放在首位,始終將“水量足、水質優、服務佳”的要求融入到每一項服務工作中。尤其是室內管線的維修工作,必須做到“場清料凈”、“不留水漬”等硬性要求,使得維修中心得到了服務區域內用戶的一致贊揚與好評。(信息員:張博)